Terminos y Condiciones
CONVENIO Y CONDICIONES DEL CONTRATO AVISO REFERENTE A LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Responsabilidades no asumidas
En ningún caso seremos responsables por ningún daño, sea directo, incidental, especial o emergente que se exceda del valor declarado para el transporte (Incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de ingreso o ganancias), sea que hayamos tenido o no el conocimiento de que existiera la posibilidad de incurrir tales daños a menos que fueran causados por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave comprobada. No seremos responsable de la pérdida, daño o demora causada por eventos que no podemos controlar, incluyendo, pero no limitándose a casos fortuitos, de fuerza mayor, peligros aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles, actos de terrorismo o actos u omisiones de autoridades públicas (incluyendo todos los funcionarios de entidades reguladoras del estado) con autoridad real o aparente.
Reclamos
Todo paquete debe ser revisado antes de firmar el acuse de recibo del mismo. Para poder tramitar reclamo de mercancía que presenta daños evidentes de transporte, mercancía extraviada o faltante comprobado, el cliente titular de la cuenta debe firmar carta de reclamo, entregar la mercancía de manera inmediata, si la entrega se hizo en una sucursal, y proporcionar la factura de la misma. Si la entrega se hizo a domicilio, el cliente tiene hasta 48 horas para notificar del reclamo. easyboxpa puede tomar de 7-21 días hábiles, para dar respuesta al reclamo dependiendo del tipo del mismo. No se permiten reclamos posteriores al tiempo designado para recibirlo.
easyboxpa es un facilitador de transporte de mercancía, como tal no será responsable por aquellos daños o el mal funcionamiento por defectos de fábrica de la mercancía. El cliente debe contactarse directamente con su proveedor para presentar los reclamos de esta naturaleza.
El cliente debe notificar o bien alertar de forma previa y anticipada, la llegada de paquetes frágiles para su debida inspección en Miami. No somos responsable de daños a cajas que sean artículos frágiles y que no estén específicamente detallado que es frágil en la misma caja o que el número de tracking no haya sido pre alertado o notificado de forma previa.
Para reclamos de funcionamiento o no evidentes, el cliente tiene hasta (2) días hábiles para presentar junto a la factura dicho reclamo.
No se aceptarán reclamos sin el sello de “Mercancía Revisada” en la factura.
Paquetes Abonados
Se considerará en esta categoría toda mercancía y/o correspondencia que no haya sido reclamado por el cliente luego de haber sido contactado por el personal de easyboxpa vía correo electrónico o llamada telefónica.
easyboxpa se reserva el derecho de desechar paquetes que no hayan sido retirados de sus instalaciones en un periodo de dos (2) meses. En el caso de paquetes que permanecen en la bodega de aeropuerto, debido a falta de información por parte del cliente, documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán considerados después de pasado los 2 meses de su entrada a Panamá, como mercancía abandonada y podrá ser entregada a la Autoridad Nacional de Aduana o quedar a consideración de easyboxpa y todos aquellos paquetes en poder de la Autoridad Nacional de Aduana, que han sido retenidos por falta de documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán decretado en abandono después de haber transcurrido veinte (20) días hábiles, de acuerdo al REGLAMENTO DEL CODIGO ADUANERO UNIFORME CENTROAMERICANO (RECAUCA), Articulo 283 y 604. Después de este periodo no se aceptan reclamos por paquetes abandonados.
easyboxpa se reserva el derecho de acreditar los cargos de transporte e impuestos, o valor de la mercancía, aplicados a mercancía declarada en abandono por parte del cliente o la autoridad competente.
Derecho a Inspeccionar
El cliente nos autoriza por este medio para que, a opción nuestra o a pedido de las autoridades gubernamentales, sea abierto e inspeccionado por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento la mercancía o documento que a nuestro criterio o el de las autoridades puedan ser considerados peligrosos o sospechosos. Esta revisión puede ser antes y/o después del embarque.
Con esto easyboxpa realizará todas las actividades operativas del comercio de forma segura y responsable, evitando así actividades ilícitas como narcotráfico, lavados de activos, prácticas de soborno y corrupción, propiedad intelectual, bioseguridad, terrorismo, y otros.
Responsabilidad de Pago
Incluso si el Cliente, diera instrucciones de pago diferente, el cliente siempre será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y otros cargos relacionados al manejo de su paquetería (re empaque, reconocimiento de paquete, etc.), evaluaciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipo de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos, nuestros honorarios de abogado y costos legales relacionado a la mercancía o documentos. También será responsable por cualquier costo que podría incurrir al devolver su mercancía o documento, o almacenarlo en espera de la decisión final.
Al momento de retirar su paquete en Sucursal o Agencia, o de recibirlo por parte del Agente de Entrega a Domicilio, usted está en la obligación de retirar y pagar todos los paquetes que estén facturados y disponibles en su cuenta. No se pueden hacer retiros ni pagos parciales si la cuenta es “Pago contra entrega”.
En caso de retirar o recibir un paquete sin abonar, easyboxpa cuenta con la obligación de reportar dicho comportamiento a la Autoridad Panameña de Crédito, donde a la firmar el presente documento lo Autoriza de acuerdo con los parámetros legales.